VERSAND

Triage, Verfolgung und Transport.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Wir verpacken alle Bestellungen in Versandtaschen aus 100 % recyceltem Kunststoff – leicht, langlebig und vollständig recycelbar.

Sie schützen Ihr Garn während des Transports vor Feuchtigkeit und reduzieren gleichzeitig den Verpackungsmüll auf ein Minimum. Wir verwenden nur dann Kartons oder zusätzliche Füllmaterialien, wenn es unbedingt nötig ist, damit Ihr Paket kompakt und umweltbewusst bleibt.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen werden je nach Bestelldatum noch am selben Tag oder am nächsten Werktag versandt. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich kommen normalerweise innerhalb von 2 Werktagen per Royal Mail Tracked 48 an.

Internationale Bestellungen dauern in der Regel 5–10 Werktage , abhängig von Ihrer Zone und den örtlichen Gepflogenheiten.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Alle Pakete werden mit dem vollständig nachverfolgbaren Service der Royal Mail verschickt. Sie können Ihr Paket über den von uns bereitgestellten Tracking-Link verfolgen.

In welcher Mailingzone befinde ich mich?

Ihre Versandzone hängt von Ihrer Lieferadresse ab und bestimmt Ihre Portokosten und die voraussichtliche Lieferzeit.

Die Länder sind in Großbritannien , Europa (Zonen 1–3 ) und Welt (Zonen 1–3) unterteilt, entsprechend den internationalen Zonen der Royal Mail. Um herauszufinden, in welcher Zone Sie sich befinden, schauen Sie einfach auf die farbkodierte Weltkarte und die Zonentabellen. unten.

Global map showing Royal Mail’s international shipping zones with Europe Zones 1–3 and World Zones 1–3 highlighted by region.

In welcher Mailingzone befinde ich mich?

Mithilfe dieser Karte können Sie Ihre regionale Versandzone ermitteln. Dadurch werden Ihr Lieferzeitraum und die Versandkosten an der Kasse bestimmt.

Mailingzonen herunterladen .

VERSAND

Preistransparenz.

Wie viel kostet der Versand nach Großbritannien?

Der Versand innerhalb Großbritanniens kostet pauschal 3,45 £ , unabhängig von der Anzahl der bestellten Knäuel – von einem Knäuel bis zu einer ganzen Schachtel. Unsere Tarife entsprechen den veröffentlichten Preisen der Royal Mail und wir berechnen keine Bearbeitungs- oder Aufschläge.

Abhängig von aktuellen Aktionen bieten wir gelegentlich auch kostenlosen Versand innerhalb Großbritanniens an. Überprüfen Sie das Banner oben auf der Seite oder Ihre Bestellübersicht, um zu sehen, ob Sie berechtigt sind.

Wie viel kostet der internationale Versand?

Der internationale Versand richtet sich nach der Anzahl der Bälle in Ihrer Bestellung und Ihrer Versandzone ( Europa-Zonen 1–3 oder Welt-Zonen 1–3 ).

Unsere Tarife entsprechen den veröffentlichten Preisen der Royal Mail und wir berechnen keine Bearbeitungs- oder Aufschläge. Ihre genauen Versandkosten werden Ihnen beim Bezahlvorgang automatisch angezeigt, sobald Sie Ihre Adresse eingeben.

Die Versandpreise werden transparent nach Gewicht berechnet, wobei ein kleiner Zuschlag für die Verpackung berücksichtigt wird. So stellen wir sicher, dass die Kosten das tatsächliche Paketgewicht widerspiegeln. Das hilft uns, faire Preise zu berechnen und zu vermeiden, dass bei schwereren Bestellungen zu niedrige Preise berechnet werden.

Sie können Ihre Zone und die Versandkosten anhand der oben stehenden Karte der Versandzonen und der unten stehenden Preistabelle überprüfen.

Shipping price chart for UK and international destinations, listing tracked Royal Mail rates by ball quantity and mailing zone with UK and USA flags and free delivery in the UK mainland for 2 balls or more.

Versandkosten nach internationaler Zone

Alle Preise verstehen sich in GBP (£) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Ihre Versandzone und die Gesamtkosten werden an der Kasse automatisch berechnet.

LIEFERUNG & RÜCKGABE

Wenn etwas schief geht.

Meine Bestellung ist nicht angekommen – was soll ich tun?

Überprüfen Sie zunächst Ihren Tracking-Link (in Ihrer Versand-E-Mail enthalten) auf Lieferaktualisierungen.

Wenn Ihr Paket überfällig ist oder festzustecken scheint, senden Sie uns eine E-Mail an info@yarnbyclarke.com – wir werden der Sache nachgehen und schnell Abhilfe schaffen.

Mein Artikel fehlt, ist beschädigt oder falsch – was nun?

Es tut uns wirklich leid! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit einem Foto und einer kurzen Beschreibung.

Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – ohne viel Aufhebens und ohne lange Formulare.

Was passiert, wenn mein Paket an Sie zurückgeschickt wird?

Wenn ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse zurückgeschickt wird, kontaktieren wir Sie, um die nächsten Schritte zu bestätigen.

Wir können es erneut senden (Sie müssen möglicherweise die Kosten für den erneuten Versand übernehmen) oder eine Rückerstattung abzüglich der Portokosten anbieten.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?

Ja – wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung , solange das Garn unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Das Rückporto liegt in Ihrer Verantwortung, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht.

Ich bin ein internationaler Kunde – kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja – internationale Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, sofern das Garn unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Das Rückporto liegt in Ihrer Verantwortung.

Wir empfehlen Ihnen, einen Sendungsverfolgungsservice zu nutzen und das Paket deutlich als „Rücksendung“ zu kennzeichnen, um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden. Eventuelle Einfuhrzölle für nicht gekennzeichnete Rücksendungen können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Framed macro of Roasted Fig yarn with crisp colour transitions and depth in its 4-ply strand.

Bürokratie? Einfuhrsteuern und Zölle – was Sie erwartet.

Wenn Sie von außerhalb Großbritanniens bestellen, beachten Sie bitte, dass Einfuhrsteuern, Zölle und Kuriergebühren anfallen können, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht. Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind von Ihnen zu tragen.

Wir erheben diese Gebühren nicht an der Kasse. Stattdessen werden Sie von Ihrem Post- oder Kurierdienst kontaktiert, falls vor der Lieferung noch etwas fällig ist. Dies ist bei internationalen Bestellungen üblich und wird als „Delivered Duty Unpaid“ (DDU) bezeichnet.

Für weitere Einzelheiten empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen oder -grenzwerte Ihres Landes zu prüfen.